Trocas e Devoluções

Na Make Up Ester, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com a sua compra. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança, transparência e qualidade em nossas vendas.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca por defeito ou avaria: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Troca por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

•Estar sem sinais de uso;

•Estar na embalagem original, com todos os acessórios e brindes;

•Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos que não aceitamos devolução

•Itens de uso pessoal ou cosméticos com lacre rompido;

•Produtos fora do prazo informado;

•Itens em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.

4. Como Solicitar

1.Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (85) 99150. 5311

informando:

•Número do pedido;

•Motivo da troca/devolução;

•Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.

5. Custos de Envio

•Troca por defeito: o frete é por conta da Make Up Ester.

•Troca por arrependimento: o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.

6. Reembolso

•O estorno será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

•Formas de reembolso:

•Cartão de crédito: estorno na fatura;

•PIX ou boleto: depósito na conta informada.

📌 Atenção: Produtos enviados sem aviso prévio não serão recebidos.

💖 Agradecemos por escolher a Make Up Ester. Nossa missão é garantir a melhor experiência de compra para você!